提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论feimao:好评
性价比还可以,提供早餐,但是房间有点潮味儿
13759165993:好评
酒店周边环境比较燥杂.室内环境还不错.位置偏了点出租车不容易打得到.其它各方面还好.
susan_he:好评
找啊找,找啊找,总算找到了这家酒店,真的好难找,居然在一条小街道里,出租车难打,吃饭不方便,晚上出门不知道会不会被当成坏人。离公交车站20分钟,离地铁站得坐三站地。酒是工厂改建,窗户真的好小,窗帘真的好大,以为是一整面窗户,结果拉开一看,真的,真的,这叫窗户吗?床上用品不干净,有味。早餐真的好难吃,交了钱,说打包,也不行。只能在酒店里吃,真奇怪了。总体性价比不高,服务一般,不推荐。