北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论feimao：好评
性价比还可以，提供早餐，但是房间有点潮味儿
13759165993：好评
酒店周边环境比较燥杂.室内环境还不错.位置偏了点出租车不容易打得到.其它各方面还好.
susan_he：好评
找啊找，找啊找，总算找到了这家酒店，真的好难找，居然在一条小街道里，出租车难打，吃饭不方便，晚上出门不知道会不会被当成坏人。离公交车站20分钟，离地铁站得坐三站地。酒是工厂改建，窗户真的好小，窗帘真的好大，以为是一整面窗户，结果拉开一看，真的，真的，这叫窗户吗？床上用品不干净，有味。早餐真的好难吃，交了钱，说打包，也不行。只能在酒店里吃，真奇怪了。总体性价比不高，服务一般，不推荐。